Toda empresa busca “clareza” na sua comunicação corporativa. Mas, na prática, muita comunicação corporativa precisa mesmo é de aderência. Ou seja, que uma ideia “pegue”, circule, vire frase pronta e sobreviva ao caos de e-mails, reuniões e notificações do mundo dos seus targets dentro das empresas. É aí que entra um fenômeno psicológico tão poderoso quanto perigoso: o illusory truth effect (efeito da verdade ilusória), ou seja, a tendência de julgarmos uma afirmação como mais verdadeira só porque ela se tornou familiar. Vamos entender nesse estudo o que é o Illusory Truth Effect e como aplicá-lo no seu audiovisual corporativo.
O efeito foi demonstrado em décadas de pesquisa e aparece de forma bem recorrente em revisões e meta-análises do campo de comunicação: a repetição aumenta a sensação de veracidade. Isso porque o cérebro usa a “facilidade de processamento” como atalho para decidir se algo parece correto. O problema é que conhecimento não imuniza totalmente. Ou seja, mesmo quando o interlocutor “sabe melhor”, a familiaridade pode empurrar a avaliação para o lado do “parece verdadeiro”. E isso pode ser um problema para sua comunicação corporativa.
Nesse mundo de criatividade empresarial, esse efeito explica dois fenômenos ao mesmo tempo: por que slogans e mensagens-mãe simples e razos não funcionam mais nesse campo onde a comunicação precisa ser mais profunda e por que certas narrativas, sejam elas internas ou externas, mesmo que erradas, podem engolir sua audiência quando repetidas com confiança. Afinal, em ecossistemas de desinformação, por exemplo, a repetição aumenta a percepção de acurácia até para manchetes falsas. Ou seja, um alerta direto para marcas que “martelam verdades” sem lastro. Em outras palavras: repetição é um motor que alavanca sua informação nessa teoria do Illusory Truth Effect. Como aplicamos nessa animação de Valores que criamos para a Melitta:
O que é o Illusory Truth Effect e como aplicá-lo
O primeiro passo de como aplicar (e saber o que é o Illusory Truth Effect) não é abandonar a repetição, uma vez que essa é a base desse efeito de comunicação. Mas sim planejar e estruturar a repetição, elencando as mensagens que vão fazer parte do Efeito com método e ética — especialmente em vídeos, animações e apresentações corporativas, onde você controla tempo, ritmo e ênfase. O caminho mais eficiente é repetir a mensagem-chave em três camadas diferentes, utilizando os meios de comunicação disponíveis dentro das suas apresentações, vídeos ou animações corporativas. Dessa forma:
- Discurso ou Vice Over (o que você diz): resumindo sua informação em uma frase curta e memorável.
- Slide/visual da cena (o que você mostra): um gráfico simples, um antes/depois, um exemplo concreto. Uma informação clara que endossa sua frase.
- Texto mínimo na tela (o que você crava): resuma entre 6 a 10 palavras, como legenda-âncora, que reforça o discurso (no caso da apresentação) ou o voice over (no caso de vídeos ou animações corporativos.
Enfim, saber como aplicar o Illusory Truth Effect no visual, discurso e texto da sua comunicação corporativa audiovisual cria familiaridade com seus termos e ideias sem a péssima redundância literal (que esse sim, você deve fugir). Isso porque cada camada cumpre uma função distinta: intenção, prova e ancoragem. E as três juntas formam o Illusory Truth Effect perfeito. Veja como aplicamos essa técnica nessa animação sobre embarque virtual:
Além de saber como repetir suas mensagens em som, imagem e texto, é importante também saber como aplica-las na estrutura cronológica do seu roteiro, seja ele de uma apresentação, vídeo ou animação corporativa. Na prática, aplique a regra dos 3 retornos para cada mensagem: (1) Abertura: sua mensagem já aparece como promessa de resolução de problemas; (2) Meio: a promessa reaparece agora como mensagem junto das evidências (cases, números, demonstrações); (3) Fechamento: sua mensagem volta como decisão + próximo passo em um Call to Action poderoso, que feche o ciclo. Como fizemos nessa animação de produto que criamos para a Brivia Group:
O Illusory Truth Effect aplicado na comunicação corporativa
Na MonkeyMotion, temos quase 20 anos criando os melhores vídeos, animações e apresentações em motion design para mais de 2 mil clientes em mais de 7 mil trabalhos entregues com louvor. Nós desenhamos vídeos institucionais, animações corporativas e apresentações criativas para vencer a falta de atenção justamente com essa lógica apresentad aacima: repetição por camadas (fala + visual + texto), distribuída em pontos estratégicos do roteiro, e com o poder do motion design corporativo como “pontuação” para guiar o olhar. Veja como exemplo essa animação que fizemos para a Brakem:
O resultado é simples de medir no mundo real, entregando mais entendimento compartilhado e mais gente saindo de reuniões e events corporativos com as mensagens na mente. Porque, no fim, comunicação corporativa eficaz não é a que fala bonito, e sim a que faz a mensagem sobreviver ao ruído que invade a vida do nosso público dentro das grandes empresas. Nós sabemos como fazer o Illusory Truth Effect na sua comunicação corporativa com eficiência e criatividade. Se precisar de ajude, conte conosco da MonkeyMotion!
