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Mark Zuckerberg e seu público desinteressado – parte II

O problema do público desinteressado continua. Há 4 anos escrevi sobre o desinteresse das pessoas pelos logaritmos que Mark Zuckerberg estava falando com tanta paixão enquanto apresentava as novas ferramentas do Facebook. Mas qual foi o problema? A audiência queria ver as ferramentas em ação e ele fez um suspense longo demais falando de aspectos técnicos que quase ninguém tinha ciência.

Quatro anos depois, no Mobile World Congress 2015, Mark Zuckerberg se junta a algumas operadoras parceiras no palco para falar sobre o Internet.org. E como estava coordenando as operadoras de telefonia móvel para levar a Internet para o mundo todo.

Assunto interessante? Certamente! E a audiência estava prestando atenção em suas palavras, mas não durou muito para o cenário mudar: Zuckerberg deu a palavra para seus parceiros falarem, e eles falaram. Falaram sobre como estão trabalhando com o Facebook, depois então sobre detalhes técnicos etc.

O que houve com a audiência? Parou de prestar atenção. Perderam o interesse. Sim, o público desinteressado voltou. Alguns usuários comentaram que a apresentação virou uma sessão de jogar confete publicamente para o Mark Zuckerberg, enquanto ele próprio ficava apenas sorrindo (quem não sorri quando recebe elogios?).

Vejam as reações do público desinteressado na internet

Para piorar, as pessoas começaram a ir embora…

 

…até mesmo dormir.

O que faz um público desinteressado?

Por que isso aconteceu? Certamente porque houve certo descuido em preparar a mensagem que todos desejavam passar no palco, assim como um alinhamento de todos (que, afinal, são parceiros) em comunicarem a mesma mensagem de forma a entreter e, principalmente, fazer com que a audiência se sentisse participante da conversa. No final, todos se sentiram como se estivessem assistindo um programa de TV com pessoas se elogiando publicamente.

“Falar e não dizer nada” – já sentiram isso em uma apresentação? É o famoso “encher linguiça”, quando o interlocutor pode passar a mensagem em menor tempo do que o disponível e, ao invés de encerrar, ele estica o tempo restante para fazer delongas e rodeios que não acrescentam nada à mensagem.

Parece que o painel de Zuckerberg com seus parceiros tinha duas horas de duração, mas será que eles precisavam das duas horas? Talvez a audiência esperasse passar duas horas ouvindo ele, mas provavelmente foi tempo demais para o que eles precisavam.

Você sabe o que sua audiência quer? Então entregue, de forma clara e direta – mesmo que você utilize menos tempo que o disponível, sua audiência certamente irá preferir uma mensagem clara em menos do tempo do que uma mensagem bagunçada em mais tempo.

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